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제5장 해외 산업뉴스의 취재

국내외 기업간의 제휴, 인수·합병(M&A) 증가, 인터넷 보급의 확산에 따라 산업 담당 기자 들의 취재영역이 과거에 비해 아주 넓어지고 있다. 우선은 국내 기업과 제휴하려는 기업이 나 한국 진출에 관심이 있는 외국기업에 대한 직접 취재 사례가 예전에 비해 훨씬 늘어나고 있다. 또 인터넷의 발달로 인해 외신과 내신의 경계가 허물어지는 것도 산업 담당 기자들의 업무 부담을 늘리는 요인 중의 하나다. 국내에서 관심을 갖는 해외 산업뉴스는 상황에 따라 언제든지 산업 담당 기자가 쓸 수 있게 이제 시스템도 구축돼 있다. 실제 산업 담당 기자 중 일상적으로 자신이 맡은 업종 관련 해외사이트를 검색해 필요한 기사를 적극적으로 쓰는 사람도 늘어가고 있는 추세다.
더구나 앞으로 해외 산업뉴스에 대한 수요는 한국과의 직·간접적인 관련성과 상관없이 늘 어날 것으로 보인다. 세계 증시의 통합 움직임으로 도쿄나 뉴욕 또는 런던 증시에 상장된 주식을 국내 투자가들이 PC 단말기를 통해 자유스럽게 사고 팔 수 있는 날이 멀지 않아 닥 칠는지도 모른다. 투자대상 외국기업에 대한 관심은 높아갈 것이며 그만큼 해외 기업·금융 관련 정보 수요는 증가하게 될 것이 분명하다. 상황에 따라 산업 담당 기자가 전화나 E-메 일을 통해 외국기업을 직접 취재하거나 해외 출장취재를 가는 것이 다반사로 이뤄질 가능성 도 있다.

가. 국내에서의 취재

국내에서 특정 외국기업이나 산업에 대한 정보를 얻기 위해서 문을 두드릴 수 있는 곳은 몇 군데가 있다. 문제는 그 채널들이 국내기업을 취재할 때처럼 기자가 원하는 것을 제 때에 충분히 제공해 주기가 현실적으로 어렵다는 점이다.

1) 다국적 기업이나 홍보대행사 등의 활용
국내에 진출해 있는 다국적 기업의 한국법인 또는 지사나 그 다국적기업의 본사에 대한 취 재를 할 때 기자들의 주로 찾는 곳은 홍보대행사다. 그렇지 않은 경우도 많이 있지만 한국 에 나와 있는 다국적 기업들의 상당수는 자사 상품의 홍보나 회사 공식입장 발표를 홍보대 행사를 통해 하고 있다. 규모가 큰 홍보대행사로는 메리트 커뮤니케이션스, KPR, 뉴스컴 등 이 있다. 다국적 기업 본사에 대한 취재를 할 때도 홍보대행사가 사전에 인터뷰 일정을 잡 아주는 등 도움을 줄 수 있다. 다만 기자 입장에서 급박하게 진척되고 있는 일에 대한 확인 등을 홍보대행사를 통해 하는 것은 무리다. 거쳐야 할 단계도 많고 다국적 기업이 홍보대행 사에 모든 돌아가는 사항을 얘기해 주지도 않기 때문이다.
홍보대행사를 별도로 두고 있지 않을 경우 막바로 다국적 기업의 홍보담당자를 대상으로 취 재할 수 있다. 이들은 대개 홍보뿐만 아니라 마케팅까지 함께 맡고 있는 경우가 많아 기업 의 전반적 내용을 파악하기가 쉽다. 그리고 이들이 대부분 홍보대행사 출신이기 때문에 언 론에 대한 이해도가 높다. 다국적 기업의 한국시장 진출 여부는 주한미국상공회의소, 주한유 럽상공회의소에서 발간하는 회원 명부와 코파넷(KOFAnet)이 인터넷과 PC통신을 통해 제공 하는 디렉토리를 참고하면 된다. 해당 기업의 홈페이지에 입력, 한국법인이나 지사가 있는지 여부도 확인할 수 있다.
주한 외국대사관을 활용하는 것도 좋은 방법이다. 각 대사관의 상무관들은 외국인보다는 한 국인인 경우가 많다. 다국적기업이 한국 시장에 대해 얼마나 관심이 있는지, 어떤 외국기업 인이 한국을 방문할 것인지 등은 이들 상무관들과 평소 친밀한 관계를 유지하면 정보를 얻 을 수 있을 것이다.

2) 전화나 E-메일을 통한 직접 취재
일부 다국적 기업 한국법인의 경우 한국 내 상품 홍보의 업무만 맡고 있기 때문에 소극적인 홍보 활동을 펴기도 한다. 이 경우 이 회사의 홍보대행사 역시 많은 것을 알고 있지 못한 경우가 많다. 국내 산업계 이슈와 관련 확인이 필요한 중요사항이 있을 때 홍보담당자에게 아시아태평양 지역의 홍보책임자 연락처를 알아내 전화를 걸거나 보다 더 중요한 정책적 결 정사항에 대해선 본사의 홍보책임자에게 직접 전화를 걸어 확인하는 게 최선이다.
의사소통이 문제가 있을 경우 해당 언어를 잘 구사하는 사람을 대동하고 전화를 하든지 전 화내용을 녹음하는 방법도 생각해 볼 수 있다. 전화통화 대상과 전화번호는 인터넷이나 홍 보대행사 등을 통하면 알아내는 데 큰 문제는 없다. 시간적인 여유가 있으면 직접 E-메일을 띄워 기자신문을 밝히고 알고자 하는 정보의 제공을 요청할 수 있다. 단, E-메일에 응답하 느냐의 여부, 또 언제 응답하느냐는 취재원쪽에서 판단하기 때문에 반드시 정해진 시간 내 에 E-메일 취재가 성공하리라는 보장은 없다는 것이 단점이다.

※다음은 전화를 통한 해외기업 취재 경험을 정리한 것이다.

사례 27: 다국적 기업 본사 전화 취재 사례 - 박운영 작성

“대우자동차의 국제 입찰에 대한 해외 자동차 업체들의 동향이나 입장을 파악해야 할 경우 국내에서는 취재가 쉽지 않다. 이들 기업의 한국 내 관계자들은 아는 바가 없다는 말만 연 신 되풀이한다. 결국 GM, 포드 미국 본사 관계자들이 출근할 시간을 기다려 전화를 거는 수밖에 없다.
이 경우 대부분 해외 본사 대변인들은 말을 아낀다. 해당기업의 CEO(최고경영자)가 공식 석상에서 언급하지 않은 내용에 대해서 대변인들은 ‘아는 바가 없다’, ‘노코멘트’, ‘확 정된 바가 없다’는 식의 답변을 한다. 한 단계 진전됐다는 것이 ‘우리는 그 일에 관심을 갖고는 있다. 그러나 현재까지 구체적인 논의는 없었다’ 정도이다. 전화나 E-메일의 경우 신분을 확인할 수 없다는 치명적인 단점이 있기 때문에 대변인들이 설령 브리핑을 해주고 싶어도 하지 못하는 속사정도 있을 것이다.
전화 인터뷰시 영어회화 능력이 있는 동료 기자나 동일 업종의 국내 업계 관계자들에게 도 움을 요청한 적이 있으나 관련 사안에 대한 이해도가 떨어지기 때문에 대화 내용이 준비한 방향과 조금이라도 어긋나면 순발력있는 대화가 이어지지 않는 것이 단점이다. 때로는 한국 조선업체의 일본 지사에 문의해서 현지 조선산업 전문가 이름과 전화번호를 확 보한 뒤 일본어를 유창하게 구사하는 국내 전문가에게 의뢰, 인터뷰를 한 적이 있으나 인터 뷰 대상자에게 전화를 건 사람이 기자 본인이 아니란 사실을 밝히지 않은 점이 도덕적으로 문제가 될 수 있다는 생각이 들기도 했다.”

3) 국내 동일업종 기업, 연구소 등의 활용
해외 특정기업이나 산업에 대한 취재를 할 때 활용할 수 있는 좋은 취재원으로는 해당 기업 과 경쟁관계에 있는 국내기업이다. 한국 기업의 해외업무 부서에서는 해외 동일업종 기업에 대해 많은 정보를 갖고 있다.
삼성전자에서는 세계 전자업계의 경쟁기업에 관한 정보나 취급상품 가격 동향을 면밀히 점 검하고 있으며 현대자동차 같은 경우도 세계 자동차 시장의 움직임을 항상 주시하면서 관련 정보를 파악하고 있다.
국내 주요 대기업에서는 해외산업계 동향이 세계 각국에 나가 있는 지사망을 통해 일상적으 로 취합된다. 그러나 이들이 제공하는 정보 중 업계 동향은 관련기사 작성에 큰 도움을 줄 수 있으나 특정기업 관련 사항은 직접 해당기업을 통해 확인한 것이 아니라 현지 신문이나 전문지 등을 통해 간접적으로 파악된 것이라는 한계가 있다. 특정기업에 관련된 기사를 쓸 때는 발표된 것이 아닌 이상 취재원을 분명히 밝혀두는 것이 필요하다. 국내 동일업종 단체, 산업연구원이나 민간경제연구소의 동일업종 분석가 등도 해외 산업계 동향에 관한 많은 정 보를 제공해 줄 수 있다.

4) 인터넷의 활용
해외 특정 기업이나 산업계 동향을 빨리 파악해 기사화하기 위해서는 인터넷의 기업·금융 뉴스 전문통신 사이트에 의존하는 것이 일반적으로 가장 좋은 방법이라고 할 수 있다. 그 중에서도 해외 산업뉴스를 가장 빨리 전해주는 것은 역시 통신사다. 대표적인 기업·금융뉴 스 전문 통신사로는 로이터통신(REUTERS), 다우존스(DOWJONES), 블룸버그통신 (BLOOMBERG) 등이 있다. 또 월 스트리트 저널, 파이낸셜 타임스, 일본경제(닛케이)신문 등 세계적인 명성의 경제지들이 모두 인터넷 사이트를 가지고 있어 이 사이트들을 활용하면 세계 산업계의 흐름을 대충 파악할 수 있다.
이중 월 스트리트 저널이나 닛케이 등은 인터넷 사이트를 유료로 하고 있다. WSJ.COM의 경우 1년 구독료가 미화 30달러 정도. 닛케이 넷 인터액티브는 6개월에 6천 엔이다. 이런 사 이트들은 각 사이트별로 별도로 ‘즐겨찾기’에 기억시켜두지 않아도 야후 등 각 검색엔진 에 보면 비즈니스 뉴스 사이트에 한꺼번에 정리가 잘돼 있어 검색하는 데 어려움은 없다. 인터넷에서 뽑아낸 기사도 기자가 직접 취재원을 접촉해 취재한 것이 아니라 현지기자들이 취재한 기사를 옮기는 것이기 때문에 만에 하나라도 문제가 생길 때를 대비해 기사 소스를 분명히 밝혀야 할 필요가 있다.
기업정보사이트인 후버스 온라인(HOOVER’S ONLINE) 서비스를 보면 중요 업종, 기업의 현황, 주요 임원, 주요 재무자료, 경쟁관계 기업 등에 대해 다 나와 있다. 중요 정보인 경우 유료라는 것이 흠이다. 그러나 활용도가 높으면 부서 단위로 하나 정도 온라인 구독을 신청 해두는 것도 좋다.

※다음은 국내에서 해외기업에 관한 시리즈물을 기획해 보도한 사례다. 인터넷 시대 이전에 는 하기가 힘들었고 한국에서 외국기업 취재를 해 보도한다는 것 자체를 생각조차 못했던 것이나 요즘은 자연스럽게 받아들여질 정도가 됐다.

사례 28: 외국기업 기업문화 시리즈 기획 - 1999년 2월 22일 박운영 작성

기획의도
국제통화기금(IMF) 관리체제 이후 기업의 경영 여건이 급속히 바뀌고 있으나 국내 기업들 은 구조조정의 충격에서 아직 헤어나오지 못한 상황이다. 연봉제, 인센티브 등 종업원 성과 를 보상하는 제도들이 시행되기 시작했으나 아직 임직원들의 행동방식, 사고방식 등 기업문 화에는 새로운 시대정신이 자리잡지 못하고 있는 실정이다.
다국적 기업 중 상당수는 이런 점에서 우리 기업들이 배울 만한 그들만의 기업문화를 보유 하고 있으며 이를 발전적으로 변화시켜 나가고 있다.
익히 알려진대로 IBM은 모빌 오피스 개념을 적용, 영업사원들에게 별도의 자리를 배정하지 않고 있다. 3M은 근무시간의 15%를 아이디어 창출에 투자하도록 하고 있으며 환경오염 가 능성이 있다면 결코 공장을 짓지 않는 다소 과도할 정도의 환경중심적 경영을 해 오고 있 다. 캐논은 불교문화가 기업문화의 뿌리를 이루고 있는 것으로 알려져 있다. 미국 사우스웨 스트항공은 농담과 웃음을 장려하는 기업문화를 갖고 있다.
이 모든 것은 이들 기업이 초일류기업의 위치를 유지하는 근본으로 작용하고 있다. 각 기업 의 독특하고 재미있는 기업문화의 단면을 엿보고 우리 기업들이 참조할 수 있도록 하자는 것이 이번 기획의 의도다.

취재
우선 취재대상은 국내에 진출한 외국기업을 우선으로 하되 국내에 아직 들어오지 않은 기업 이라도 가능하다.
취재 방법은 해당기업 관계자, 인터넷 홈페이지, 각 경제연구소 경영정보 등을 총동원해 각 회사의 기업문화를 상징적으로 나타내 주는 제도나 철학을 1천자 안팎으로 박스 형태로 소 개하는 것이다.
국내 법인보다는 그 기업의 본사에서 이뤄지고 있는 사실을 소개하는 것이 우선이며 국내에 서도 이런 기업문화가 통하고 있다면 함께 소개할 만하다. 독자들이 흥미롭게 읽을 수 있도 록 하는 것이 중요.
우선 3M, 휴렛 패커드, 컴팩, IBM, 캐논 등 독특한 기업문화를 가진 것으로 알려진 기업을 상대로 취재하고 이후에는 기사 송고 1~2주 전에 대상기업을 선정하면 된다.

나. 해외 출장취재

국내에서 인터넷이나 다국적 기업 한국지사 등을 통해 아무리 취재를 잘 해도 직접 해외 본 사나 공장을 찾아가 현지 취재를 하는 것 만큼 효과를 발휘할 수는 없다.
회사 비용이 많이 들어가는 흠이 있을 수 있으나 언론재단 등 기자들의 해외출장 취재를 지 원해 주는 기관들도 많이 생기고 있어 이같은 스폰서를 잘 활용하면 자체 경비부담 없이 해 외 취재를 할 수 있다.

1) 해외 출장취재의 형식
해외 출장은 다음의 몇 가지 방식으로 구분해 볼 수 있다.
▲해외 특별기획 취재: 21세기를 여는 해 등 특별한 계기가 있을 때 5명 안팎으로 특별취재 팀을 구성해 해외 취재를 가는 경우다. 언론사 자체 비용 혹은 국내 언론 관련 재단의 지원 을 받아 진행된다. 취재 기자들은 서로 다른 지역으로 파견돼 일정기간 취재활동을 벌인 뒤 귀국해 기사를 작성하게 된다. 치밀한 기획이 생명이다. 연합뉴스 산업부는 1999년 9~10월 ‘초일류 기업들의 21세기 상품전략’이라는 시리즈물 20회를 LG상남언론재단의 지원을 받 아 제작했었다.
▲기업 해외행사의 단독 또는 단체 취재: 국내기업의 해외공장 준공 또는 세계적인 모터쇼 나 전자제품쇼 개최 등 특별한 계기에 관련업계의 초청을 받아 취재를 가게 되는 경우다. 대개 다국적 기업 본사를 방문하거나 전시회, 완공식 등에 참여하는 일정으로 짜여진다. 세 계적인 모터쇼 현장에서는 늘 중요 인물, 가령 대기업 회장이나 사장 등의 일거수 일투족에 신경을 곤두세울 필요가 있다. 단체출장의 경우도 사전 기획을 잘 한다면 동행한 타사 기자 들이 여유있는 시간을 보내는 동안 별도의 취재를 해 해외출장의 의미를 살릴 수 있을 것이 다.
▲주요 인사 수행 취재: 흔한 경우는 아니지만 뉴스의 초점이 될 만한 국내 기업인들이 해 외에 있을 경우 단독 출장을 감행할 수도 있다. 모 신문사의 K기자는 대우그룹이 한창 어 려워졌을 때 김우중 전 회장과의 인터뷰를 위해 급히 김회장이 탄 독일행 항공기에 동승했 다가 인터뷰에 실패하고 그냥 돌아온 적도 있다. 이 경우에는 그만한 비용을 들일 만한 뉴 스가치가 있느냐는 언론사의 판단이 전제돼야 한다. 산업 담당 기자들은 언제 갑자기 출장 을 떠나야 할지 모르기 때문에 미국, 일본 등 비자가 있어야 입국이 가능한 나라 등에 대해 서는 틈이 날 때 비자를 먼저 받아놓는 것이 바람직하다.

2) 해외취재의 기획

A. 계획의 수립
해외 출장취재는 시간적 여유를 갖고 치밀하게 기획해야 한다. 현장상황을 상정하고 일정 하나하나를 체크하고 인터뷰 준비를 철저히 하지 않을 경우 기대했던 취재 성과를 거두지 못할 가능성도 있다.

※다음 두 가지는 각기 다른 형식의 해외출장 계획서다.

사례 29: 산업부 해외 기획취재 계획 보고

▲경과: ‘초일류 기업들의 21세기 상품전략’이라는 제목으로 기획취재 계획을 세워 지난 1998년 5월 LG상남언론재단에 취재 지원을 신청, 이사회의 심의를 거쳐 6월 22일 지원 대 상으로 선정됐음. 올해 LG상남언론재단의 기획취재 지원을 신청한 언론사는 중앙과 지방의 신문, 방송, 통신에서 모두 10개사로 이중 연합통신(註: 연합뉴스의 종전 명칭)이 신청한 것 과 MBC의 댐 건설에 따른 생태계 변화 관련 기획, 경향신문의 엘니뇨 취재 등 3건이 지원 대상으로 선정됐음.
▲기획 취지: 21세기에 소비자들은 어떤 상품을 찾게 될까. 기업들은 어떤 상품을 만들어 소 비자를 만족시킬 것인가를 해당 업종 선진기업들의 시각을 통해 파악, 보도함으로써 일반 독자들에게 21세기 세계 상품시장의 동향을 미리 소개하기 위한 것임. 또 국내기업들에게 세계 초일류 기업들의 21세기 비전과 상품전략을 소개함으로써 세계시장 진출계획 수립, 제 품개발 방향 설정 등 경영전략 수립에 도움을 주고자 함.
▲취재 포인트
- 산업별 또는 업종별로 해당 분야에서 가장 앞서 있는 선진 업체들은 21세기에 소비자들 의 생활, 사고, 의식, 기호가 어떻게 변할 것으로 예측하고 있는가
- 해당 업체들이 꼽는 21세기의 전략 상품은 무엇인가
- 현재 자신들이 만들고 있는 상품의 운명이 어떻게 될 것으로 판단하고 있는가
- 자사의 상품을 21세기에도 ‘팔리는 상품’으로 만들기 위해 디자인, 품질, 기능, 기술 등 에서 어떤 변화를 시도하고 있는가
- 만약 현재 생산하고 있는 제품이 21세기에 소비자의 외면을 받을 것으로 가정한다면 대 체 상품은 어떤 것이 될 것인가
▲취재 대상 상품 및 기업: 자동차(GM, 도요타), 신경망PC(마이크로소프트), IMT-2000(모 토롤러), 복사기(제록스), 의약품(화이저), 화장품(로레알), 식품(네슬레), 항공기(보잉 및 에 어버스), 조선(미쓰비시중공업), 생활용품(프럭터 앤드 갬블, 유니레버), 주방가전(메이택), 종 합화학(3M), 미래형 카메라(니콘, 캐논), 열차(지멘스), 오디오·비디오 및 디지털TV(소니, 마쓰시타), 의류(베네통)
▲취재 지역: 미국, 일본, 독일, 프랑스, 네덜란드, 이탈리아, 스위스
▲취재 및 보도시기: 1998년 6~8월 3개월간 국내 관련업체와 협회, 연구소 등을 대상으로 사 전 취재를 한 후 9~10월 2개월간 기자 5명을 현지에 파견, 해당 기업의 본사와 연구소, 업종 별 협회 등을 취재, 기사작성을 완료한 후 11월 1일부터 일요일을 제외하고 매일 1꼭지씩 20회 출고. 1회의 길이는 200자 원고지 10매 예정. 각 회마다 현장 사진 등 풍부한 시각자료 를 첨부하되 시리즈가 끝난 후 기사에 소화하지 못한 내용과 추가 취재를 통해 단행본 발행 을 추진할 계획임.
▲취재팀 구성: 이해령 팀장을 주축으로 문병훈, 현경숙, 박상현, 조채희, 박운영 등 6명. 취 재지역별로는 문병훈·현경숙·박운영 기자가 미국, 조채희 기자가 유럽, 박상현 기자가 일 본을 담당.

사례 30: 미국 현대전자 취재 출장 계획안

“현대전자가 미국 유진 시에 건설한 64메가 D램 공장 준공식에 기자들을 초청했음. 일정은 1998년 6월 14일부터 8박9일임.
일단 현장에 도착하는대로 현대의 유진공장 준공식 관련 기사를 작성, 송고할 계획임. 현재 삼성과 LG반도체도 미국 오스틴과 영국의 웨일스지방에 반도체 공장을 건설하고 있으나 이 번에 준공식을 갖는 현대의 유진공장이 메모리반도체 해외공장으로는 처음인만큼 의미가 있 다고 판단됨.
따라서 스트레이트와 함께 유진공장 담당자의 인터뷰 기사 정도를 준비하고 있으며 상황에 따라 기사량을 조절할 예정임.(일단 현대는 기사와 관련된 자료를 일부 기자들의 요청에 따 라 이미 만들었다고 4일 오전 연락이 왔음. 따라서 출장 전에 미리 기사를 작성해 놓을 수 있는 것으로 예상됨. 일단 자료를 본 뒤 결정하겠음)
현대는 유진 시 일정이 끝나는대로 새너제이로 이동, 현대전자 미주법인 본사를 방문하도록 일정을 잡아놓고 있음. 여기서도 미주법인장을 만날 예정이어서 최근 현대전자 해외법인을 두고 끊임없이 떠돌고 있는 매각설(맥스터와 유진공장 매각설) 등에 대해 확인해 볼 계획임. 이 과정에서 내용에 따라 기사를 송고할 수 있을 것으로 보임.
당초에는 현대전자 미주법인에 이어 맥스터를 방문할 계획이었으나 맥스터가 올해 하반기 상장을 앞두고 바쁘게 움직이고 있어 일정에서 제외됐다고 현대전자에서는 알려 왔음.
현대의 일정은 이 두 곳에 집중돼 있음. 그러나 유진 시에서 리셉션과 준공기념 행사가 이 틀에 걸쳐 있어 이곳에서 보내는 시간이 많은 데다 이후 유진 시에서 샌프란시스코를 거쳐 새너제이로 들어가게 돼 있어 사실 이동시간이 많은 부분을 차지하게 될 것으로 예상됨.
개인적으로는 새너제이서 최근 정보통신부가 세운 소프트웨어지원센터(KOREA SOFTWARE INCUBATOR)를 취재할 예정임. 지난 달 24일 문을 연 이 곳은 국내 벤처기 업 중 큰사람정보통신, 건잠머리컴퓨터 등 실리콘 밸리에 진출했던 10개 기업이 입주해 있 음. 따라서 이 곳을 방문하면 실리콘 밸리의 한국 진출 현황과 어려움, 이들이 느끼는 실리 콘밸리 등에 대해 취재할 수 있을 것으로 보임.
이에 따라 우리 정보통신부 출입기자를 통해 소프트웨어지원센터의 국내담당자와 연락을 취 해 긍정적인 반응과 함께 현지에 연락, 취재에 응하도록 하겠다는 답변을 받았음. 현재 계획 으로는 이곳에서 받은 현지 연락처를 토대로 미국에 도착하는대로 현지 센터장과 연락을 취 해 서로 일정을 조정하기로 했음. 따라서 취재에 큰 문제는 없을 것임. 일단 본래 기자단 일 정에는 없는 것이어서 반나절 정도는 개인 일정을 잡을 계획임.”

B. 기획단계에서 유의해야 할 점
기자가 머리로 구상한 해외 취재기획 내용이 현실적으로 그대로 시행되지는 않는다. 때로는 전혀 예상치 못했던 문제로 당초 계획을 수정해야 할 경우도 생긴다.

※다음은 해외취재의 기획 단계에서 기자가 겪은 시행착오를 사례를 들어 소개한 것이다.

사례 31: 해외출장 기획단계에서 유의해야 할 점 - 박운영 작성

▲모든 기업이 취재의 대상이 될 수는 없다: 저 회사는 내가 취재 요청을 하면 당연히 수용 할 것이야라고 생각해서는 안 된다. 신상품 기획시리즈를 하면서 가전 분야에서 미국 메이 텍 사를 취재 대상으로 분류해 놓았었다. 취재 대상 선정이 끝나고 일정을 잡아야 할 단계 에 메이텍 본사 홍보담당자에게 전화를 걸어 취재 방향을 설명하고 협조를 구했더니 홍보 담당자는 “우리는 한국시장에 관심이 없습니다. 따라서 한국 기자들의 취재에 응할 필요가 없다고 생각합니다. 이것은 우리의 홍보 정책입니다”라면서 매몰차게 전화를 끊었다. 황당 한 일이었다. 한국에서는 기업홍보나 상품홍보를 하기 위한 취재협조 요청에는 해당 기업이 반색을 하게 마련인데 해외 취재의 경우는 이처럼 문전박대를 하는 경우도 있다. 이 때문에 취재 대상을 바꾸고 새로 일정을 짜느라 시간적으로 허둥댄 기억이 난다. C일보의 Y기자가 사전에 정확한 약속을 하지 않은 채 세계 최대의 유통업체인 월 마트 취재를 하기 위해 미 국 알칸소 주 벤튼빌을 방문했다가 취재 협조를 전혀 받지 못하고 귀국했다는 얘기도 들었 다.
▲모든 사람이 취재의 대상이 될 수는 없다: 빌 게이츠를 비롯한 미국 마이크로소프트 사 최고경영자를 만나고 싶어 시애틀 본사를 방문하겠다고 요청한 일이 있다. 마침 같은 지역 에 있는 보잉 사를 방문하기로 돼 있는만큼 동시에 두 대형 기업의 최고경영진을 만나면 얼 마나 좋을까라는 순진한 생각을 했었던 것이다. 그러나 마이크로소프트코리아를 통해 요청 한 결과 향후 6개월 안에 만나기는 어렵다는 답변을 받았다. 빌 게이츠의 경우 전 세계를 돌아다니며 기자를 만나는데 할애된 일정이 가득 차 있다는 얘기였다. 유명인일수록 오래 전부터 사전 정지작업이 필요하다.
▲머릿속에 든 구상이 모두 실현될 수는 없다: 1998년 보잉을 취재하면서 경험한 일이다. 출 국 전 보잉측에 초음속 여객기에 대한 취재를 요청했으나 보잉측은 보잉의 ‘2000년 연도표 시 문제’를 취재해달라는 요청을 거꾸로 해왔다. 초음속 여객기에 대해선 공개할 수 없다 는 얘기였다. 그래도 ‘어떻게 되겠지’라고 생각하면서 시애틀로 날아갔다. 보잉의 홍보책 임자는 시종 연도표시 문제에 대한 보잉의 노력을 설명하는 데 열심이었다. 초음속 여객기 에 대한 이야기를 꺼내볼 틈이 없었다. 결국 점심을 함께 먹으면서 초음속 여객기에 대한 이야기를 꺼내 보잉의 내부 사정을 들을 수 있었다. 소음공해, 활주로 상황, 수익성 등 여러 가지 문제가 있어 프로젝트 자체를 보류했다는 얘기였다. 결국 귀국 후 인터넷을 뒤져 초음 속 여객기만을 연구하는 미국의 한 단체의 도움을 받아 초음속 여객기에 대한 기사를 쓸 수 있었다. 미리 약속되지 않은 사항에 대해서 초대형 기업을 상대로 취재하기는 힘들다는 점 을 실감했다.

3) 출장의 준비

A. 출장 일정의 확정
방문해야 할 기업이나 기관을 주한 해당국 대사관, 홍보대행사, 전화나 E-메일에 의한 직접 접촉 등을 통해서 파악, 확정하고 현지에서 만나야 할 사람을 정해 방문일정 등을 짜야 한 다. 현지 방문일정을 짤 때는 공휴일이 끼어 사람 만나는 것이 어려운 상황이 발생하지 않 도록 유의하고 몇 개국을 방문해야 할 때는 각 나라간 이동이 편하고 시간이 효율적으로 활 용될 수 있도록 하는 등 세심한 주의가 필요하다. 항공사의 파업이나 우리나라 사람들은 익 숙치 않은 서머타임 등의 요인이 일정에 끼어들 때 낭패를 겪는 수도 있다. 여행사의 도움 을 받으면 큰 무리없이 출장일정을 짤 수 있으며 여권 만료기간 및 비자가 필요한지의 여부 확인도 동시에 진행시키면 된다.

B. 인터뷰의 준비
대개 외국기업들은 인터뷰를 신청할 때는 미리 궁금한 것이 어떤 것인가를 미리 알려줄 것 을 요청한다. 실제 인터뷰도 그 범위를 벗어나지 않는다.
방문기업과 인터뷰 대상자에 대한 사전 정보를 최대한 입수하고 인터뷰 대상자에 대한 질문 서를 작성해 그쪽에서 요구하면 먼저 질문서를 보낸다. 한국에서 취재가 가능한 것은 한국 에서 하고 현지에서만 할 수 있는 것이 어떤 것인지 정확하게 파악해 질문서를 작성하는 것 이 좋다. 한국에서 인터넷 등을 통해 취재가 가능한 것이 있는데도 사전 정보의 부족으로 현지에서 시간과 정력을 낭비하게 되는 사례가 많다는 점에 유의해야 한다.
한 기자의 경험으로는 미국의 한 기업을 방문, 최고경영자와 인터뷰를 하면서 회사의 생산 품이나 매출 등에 대해 질문하자 “당신은 이번 인터뷰를 위해 무슨 준비를 했습니까?”라 면서 다소 불쾌한 표정을 지었다고 한다. 취재 대상기업에 대해선 사전에 확보할 수 있는 자료는 모두 챙기고 중요 숫자 등은 암기해서 인터뷰 때 질문에 적절히 섞어 사용하는 것이 바람직하다. 방문지의 정치, 사회, 경제 현안 등에 대해 어느 정도 지식을 갖고 가서 말문을 열거나 방문지에 대한 관심을 표명하는 차원에서 활용하는 것이 좋다.

C. 출발에 앞서 점검해 두어야 할 사항

취재·송고 관련 장비
해외 취재시 장비 점검은 반드시 해야 한다. 요즘은 현장에서 곧바로 기사를 써야 할 출장 이 많은만큼 특별한 일이 없는 한 노트북 컴퓨터를 휴대하는 것이 좋다. 디지털 카메라, 전 기어댑터, 전화잭, 녹음기 등도 필수 휴대품이다. 현장에 도착해서도 기사를 어떻게 송고할 수 있는지를 제일 먼저 확인해야 한다.
▲노트북 컴퓨터: 인터넷으로 기사를 송고할 수 있는만큼 현지에서 인터넷을 사용할 수 있 는 방법을 사전에 확인해 놓고 가야 한다. 인터넷 사용환경이 좋은 선진국 등을 제외하고 많은 국가에서는 인터넷을 연결해 기사를 송고하는게 쉽지 않다. 때문에 모뎀으로 국제전화 를 걸어 전송하는 방법이 더 많을 것이다.
▲전기어댑터·전화잭: 미국은 100볼트 전기를 쓴다. 때문에 100볼트용 어댑터를 별도로 준 비해야 한다. 그리고 전기콘센트에 꽂는 부분도 생김새가 나라마다 다르다. 출장이 잦은 일 부 기자들은 출장 중에 세계 어디에서나 쓸 수 있는 다용도 어댑터를 구입해 사용하기도 한 다. 전화잭도 국가마다 다른 경우가 많다. 멀티잭을 구해서 사용해야 한다. 이런 문제를 해 결하기 위해 언론사마다 해외출장자를 위한 공용 멀티잭을 구입해놓을 필요가 있다. 노트북 과 전화를 연결하지 못할 땐 결국 팩시밀리를 이용해 기사를 송고할 수밖에 없다.
▲녹음기: 인터뷰 내용은 녹음을 해두는 것이 좋다. 민감한 내용일 경우 특히 확인을 위해 필요하며 인터뷰 도중 기록을 한다 하더라도 정확히 듣지 못한 내용은 녹음한 것을 다시 들 어 기사를 쓰는 데 참고해야 한다.

현지 협조 대상 및 통역
인터뷰를 할 때 통역이 필요할 경우는 사전에 예약을 해야 한다. 현지 언어를 제대로 구사 한다면 문제가 틀리지만 그렇지 않을 경우 되도록이면 통역을 대동하고 인터뷰를 하는 것이 좋다. 시간도 벌 수 있고 민감한 내용은 어정쩡하게 이해하는 것보다는 정확히 이해해야 하 기 때문이다. 현지에 있는 대한무역투자진흥공사 무역관을 통해 통역을 맡아줄 유학생을 소 개받을 수 있다. 인터넷을 이용하는 것도 좋은 방법이다. 현지 한인유학생회 사이트를 검색 하면 통역사 예약을 할 수 있다. 통역서비스료는 미국의 경우 하루 150달러 정도는 들여야 한다.
현지에서의 취재와 관련 어려움이 예상될 경우 대한무역투자진흥공사 무역관 등 현지에 나 가 있는 정부기관이나 기업 등을 통해 협조를 받을 수 있다. 그러나 출국 3~4주 전에 미리 협조요청을 해야 하고 현지의 고유 업무에 방해가 되지 않는 한도 내에서 도움을 요청하는 것이 바람직하다. 전 세계 주요 도시에는 웬만하면 대한무역투자진흥공사 무역관이 있다.

숙소
단독 출장의 경우 영어나 현지어 등 외국어에 자신이 있으면 굳이 비싼 1급 호텔을 예약할 필요가 없다. 미국이나 유럽, 일본 등은 중급 호텔들이 발달돼 있으며 공항에서 각 호텔의 위치를 확인, 셔틀을 부를 수 있도록 해 놓고 있다. 출장비도 절약할 수 있는 방법이다. 100 달러 안쪽으로 하루를 묵을 수 있다. 그러나 도시의 치안에 문제가 있거나 외국어에 자신이 없다면 한국에서 인터넷을 통해 예약을 미리 해두는 것이 좋다. 공항에는 밤늦게까지 주요 호텔을 도는 셔틀버스가 오가기 때문에 이용하는 데는 불편하지 않다.

이동 수단
비행기로 특정 도시에 내린 후 취재 대상지역에서 이동 수단은 지하철, 버스, 자동차, 택시 등이 있다. 이동 수단은 국내에서 계획단계에서 미리 생각해둬야 한다.
▲대중교통수단: 뉴욕, 도쿄, 파리 등 지하철과 버스망이 발달된 도시 중심부에 취재 대상 기업이 있을 경우에 대중교통수단을 이용하면 편하다. 각 공항의 관광안내소에서 지하철 노 선과 버스노선이 표시된 교통안내 지도를 무료로 제공하는만큼 확보해서 돌아올 때까지 휴 대하는 것이 좋다.
▲렌터카: 시골이나 교통량이 한산한 곳이 아니라면 차를 빌리는 것은 권할 만한 것이 못된 다. 특히 대도시에서 렌터카를 이용하겠다는 생각은 금물이다. 주차비도 비싸거니와 익숙치 않은 표지판 때문에 길을 잃기 쉽다. 어쨌든 예약은 한국에서도 얼마든지 할 수 있으며 국 제운전면허증을 발급받아가야 한다.
▲취재 대상기업의 차량 지원: 공식으로 사전에 예약이 돼서 취재를 가는 경우 해당 기업에 서 호텔-방문지 간의 이동차량을 제공해 주는 일도 있다. 이 경우는 현지에 도착해 해당 회 사에 확인하면 된다.

영문명함, 선물 등
영문으로 된 명함과 인터뷰 대상자에게 줄 선물 같은 것을 미리 준비해 두어야 한다. 회사 로고가 새겨져 있는 선물이 바람직하다.

4) 현지 취재 요령

※다음은 각기 다른 상황에서의 취재 요령을 소개한 것이다.

사례 32: 몇 가지 경우의 해외출장 취재 요령 - 박운영 작성

▲대형 전시회 취재: 자동차나 전자산업이 발달된 나라에서는 수시로 관련 국제 전시회들이 열리며 이 전시회는 담당 업종 기자들의 주요 취재 대상이 된다. 자동차 업종의 경우 5대 대형 모터쇼(도쿄, 프랑크푸르트, 디트로이트, 파리, 제네바)에 기자들이 많이 출장을 간다. 여기에는 세계 자동차 업계의 경영자들이 대거 참여한다. 사전에 한국법인이나 홍보대행사 를 통해 인터뷰를 요청하면 70~80%는 30분~1시간 가량의 인터뷰를 할 수 있다. 물론 현지 에서 인터뷰를 요청할 경우에는 회장급은 불가능하며 마케팅책임자 정도를 만날 수 있다. 자동차 업계 트렌드에 대해서는 사전 조사와 자료 수집을 해야 한다. 또 모터쇼 취재시 중 요한 것은 각 자동차 업체가 제공하는 기자회견에는 꼭 참석해야 한다는 것이다. 중요한 발 표가 꼭 있다. 영문 보도자료가 모자라는 경우가 많기 때문에 기를 쓰고 보도자료를 받아내 야 한다. 취재원의 말만 듣고 기사를 쓸 때는 영어 이해능력에 따라 기사작성에 차질이 빚 어질 우려가 있기 때문에 보도자료를 보는 것이 좋다. 모터쇼 주최자가 제공한 기자실에도 수시로 들러 중요 발표사항이 있는지 체크해야 한다. 요즘 모터쇼 현장에는 취재진들이 인 터넷을 무료로 사용토록 해 놓고 있어 기사 송고는 쉽다.
▲다국적 기업 본사 방문: 영어 등 외국어 구사력이 중요하다. 최고경영자의 인터뷰가 성사 되면 최고다. 출장 1~2개월 전부터 해당기업 홍보담당자와 치밀한 준비를 해야 한다. 최고경 영자를 만났을 경우에는 간단한 인사말과 통역을 대동하게 된 데 대한 양해를 구하는 영어 정도는 직접 하는 게 좋다. 물론 외국어로 인터뷰를 완전히 진행할 수 있다면 더욱 말할 것 이 없다. 녹음기 사용과 인물 사진 촬영시에는 인터뷰 대상자에게 양해를 구해야 한다.
▲국내기업 해외현장 방문: 외국어를 사용할 필요가 없기 때문에 한결 부담이 적은 출장이 다. 그러나 동행한 한국기자들 역시 부담이 적은 만큼 활발히 취재에 임할 수 있다는 점을 잊어선 안된다. 미리 계획됐던 기사를 쓰는 것도 중요하지만 관련 업종의 트렌드를 읽어내 는 기회로 삼아야 한다.
▲자동차 신모델 시승회 초청 취재: 일반적으로 선진국 산업 담당 기자들의 전문성은 상당 하다. BMW 스페인 시승회를 단독 취재했을 때의 경험으로는 일본의 자동차 전문 기자들은 자동차 엔진 소리에서부터 내부 구조, 외부의 도장 상태 등을 관찰하고 BMW 관계자들과 토론을 벌일 정도다. 시승한 이후 외국 자동차 업체 홍보담당자들은 소감을 꼭 묻는다. 가령 “승차감이 나빴다”고 말하면 반드시 “왜 그런 생각을 했느냐”는 대답이 돌아온다. 한 마디를 하더라도 자세히 설명하고 설득력이 있는 말을 할 수 있어야 한다. 그러므로 사전에 관련 용어에서부터 자동차 업계의 동향 등에 대한 공부가 필요하다. 귀국 후 시승기를 쓰게 된다. 자동차 사진, 특히 주행 장면 사진은 현지에서 확보해야 한다.
▲국제회의 취재: 세계 공용어인 영어 듣기 및 말하기 능력이 없다면 국제회의 취재는 어려 움이 많다. 기업들이 참가하는 국제회의에서 한국어 통역 서비스가 제공되는 경우는 거의 없다. 물론 발표문이나 합의문 등이 보도자료로 제공되지만 국제회의의 핵심은 토론 과정에 있다. 유명 인사들이 서로 다른 사안에 대해 어떤 의견을 내놓는지를 알지 못하면 국제회의 취재의 의미가 없다. 영어가 달릴 경우에는 현지에 파견된 한국 기업인이나 정부관계자, 대 한무역투자진흥공사 관계자들로부터 협조를 얻어 기사를 써야 한다.

5) 기타 염두에 두면 좋은 사항
▲인터뷰에 차질이 빚어지지 않도록 현지에 도착하자마자 인터뷰 대상자와 가능하면 전화통 화를 해 약속시간, 장소, 호텔에서 약속장소까지의 이동수단 등을 최종 확인하고 통역과의 만남 일정도 재확인해두는 것이 좋다.
▲실제 인터뷰가 있는 날 아침에는 현지 언론 보도 중 특별히 현지 사람들이 관심을 갖고 있는 이슈를 파악해 호기심을 나타내며 관련 질문을 할 경우 분위기를 부드럽게 하는 데도 도움이 될 것이다. 또 인터뷰 대상자의 개인적인 기호를 파악해 말문을 여는 것도 좋다. 예 를 들면 골프를 좋아하는 사람에게는 어느 골퍼를 좋아하느냐, 또는 한국의 박세리를 아느 냐는 등의 얘기로 대화를 풀어나가면 훨씬 더 자연스럽다.
인터뷰는 이미 알려준 질문서의 질문내용 외에 인터뷰 대상자의 답변에 따라 파생되는 질 문을 한 가지 정도씩 더 준비하면 충실한 인터뷰를 진행할 수 있을 것이다. 사전 질문서에 포함시키기 어려웠던 민감한 질문은 현장 분위기를 감안, 다소 부드럽고 기술적인 방법으로 질문하는 것이 좋다. 답변이 핵심을 피한 경우는 다시 질문을 해 기대했던 답변이 나오도록 유도해야 한다.
▲확실한 취재가 이뤄져야 하며 자료 등 미진한 것이 있으면 현장에서 다시 확인해 구할 수 있도록 해야 한다. 나중에 귀국 후에도 연락할 것에 대비 인터뷰 대상자와는 반드시 연락처 가 새겨진 명함을 교환하고, 필요한 자료사진을 챙기는 한편 인물 사진이 없을 경우 사진을 찍어 두어야 한다.
▲선물은 인터뷰가 끝난 후 감사하다는 인사말과 함께 증정하는 것이 예의다. 물론 비싼 선 물은 금물이다. 회사 기념품이나 간단한 한국 특산품이 좋을 듯싶다.